سياسة الضمان

شكرًا لاختيارك ReaCenter لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بك. نحن نفخر بجودة منتجاتنا وحرفيتها ونلتزم بضمان رضاك. توضح سياسة الضمان هذه تغطية الضمان وإجراءاته لتوفر لك الثقة في مشترياتك.

تغطية الضمان المحدود:

• يقدم ReaCenter ضمانًا محدودًا لمدة 30 يومًا على منتجات محددة. قد تختلف فترة تغطية الضمان حسب المنتج وسيتم تحديدها في صفحة قائمة المنتج.
• يغطي هذا الضمان العيوب في المواد والصناعة في ظل الاستخدام والظروف العادية.

استثناءات الضمان: لا يغطي الضمان الخاص بنا ما يلي:

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التعامل غير السليم مع المنتج.
• البلى العادي أو التلف التجميلي أو العيوب التجميلية البسيطة التي لا تؤثر على وظائف المنتج.
• أي إصلاحات أو تعديلات غير مصرح بها يتم إجراؤها على المنتج.
• المنتجات التي تم استخدامها بطريقة مخالفة للغرض المقصود منها أو للتعليمات.
• الأضرار الناجمة عن أفعال الطبيعة، مثل الفيضانات، والحرائق، والزلازل، أو غيرها من الأحداث المماثلة.

مطالبات الضمان: إذا كنت تعتقد أن منتجك مشمول بالضمان الخاص بنا بسبب وجود عيب في المواد أو التصنيع، فيرجى اتباع الخطوات التالية لبدء المطالبة بالضمان:

1. اتصل بدعم العملاء: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على [توفير معلومات الاتصال] للإبلاغ عن المشكلة وطلب المطالبة بالضمان. يرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك، ووصفًا تفصيليًا للمشكلة، وأي صور فوتوغرافية ذات صلة.

2. تقييم: سيقوم فريقنا بمراجعة مطالبتك بالضمان وقد يطلب معلومات أو أدلة إضافية لتقييم المشكلة.

3. دقة: إذا تمت الموافقة على مطالبة الضمان الخاصة بك، فسنقدم لك أحد الحلول التالية، حسب الظروف:

   • إصلاح المنتج.
   • استبدال المنتج بمنتج مماثل أو مشابه.
   • استرداد ثمن شراء المنتج.

4. إرجاع المنتج المعيب: في بعض الحالات، قد نطلب منك إرجاع المنتج المعيب. إذا طلب منك ذلك، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

المبالغ المستردة والاستبدال:

• إذا كان منتجك مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال بموجب الضمان الخاص بنا، فسيتم إخطارك من قبل فريق دعم العملاء لدينا.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية، وسيتم شحن البدائل إليك على الفور.

الاستثناءات:

• بالنسبة لمنتجات أو فئات معينة، قد يتم تطبيق شروط وأحكام ضمان إضافية. سيتم ذكر ذلك بوضوح في صفحة قائمة المنتج وقد تتجاوز سياسة الضمان العامة.

الأسئلة أو المساعدة: إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بمطالبة بالضمان، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@reacenter.se.

تنصل: تحتفظ ReaCenter بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الضمان هذه في أي وقت. سيتم نشر أي مراجعات على موقعنا الإلكتروني وسيتم تطبيقها على عمليات الشراء المستقبلية.

نحن نقدر ثقتك في ReaCenter، ونحن ملتزمون بتزويدك بالمنتجات التي تلبي معايير الجودة لدينا. تم تصميم سياسة الضمان هذه للتأكد من أن تجربة التسوق الخاصة بك خالية من القلق، مع العلم أن مشترياتك محمية.